Politique de remboursement & retours

On vous explique tout

1. Généralités

Toutes les affiches proposées sur le site sont imprimées à la demande, spécifiquement pour chaque commande.
Aucun produit n’est fabriqué à l’avance ou stocké.

En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté la présente politique de remboursement et de retours.

2. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

  • fabriqués selon les spécifications du consommateur

  • ou nettement personnalisés

  • ou produits à la demande

Les affiches imprimées à la demande ne sont donc ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur avérée.

3. Cas ouvrant droit à un remboursement ou un remplacement

Un remboursement ou un renvoi peut être accepté uniquement dans les cas suivants :

  • Affiche reçue endommagée

  • Défaut d’impression manifeste

  • Erreur de produit (mauvais visuel, mauvais format)

Dans ces situations, nous nous engageons à :

  • soit remplacer l’affiche

  • soit procéder à un remboursement, selon le cas

4. Procédure de réclamation

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 7 jours après réception de la commande.

Merci de nous contacter via le formulaire de contact en fournissant :

  • votre numéro de commande

  • une description précise du problème

  • des photos claires du produit concerné et de l’emballage

Sans ces éléments, la demande ne pourra pas être traitée.

5. Cas ne donnant pas lieu à remboursement

Aucun remboursement ou retour ne sera accepté dans les cas suivants :

  • Changement d’avis après commande

  • Erreur du client lors de la commande (format, visuel, adresse)

  • Différences mineures de couleur dues aux réglages d’écran

  • Variation de taille jusqu’à ±1 cm, conformément aux tolérances de fabrication

  • Affiches personnalisées ou sur mesure

6. Délais de traitement

Après validation de la réclamation :

  • le traitement s’effectue sous 5 à 10 jours ouvrés

  • les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial

7. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié.
Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.